Ces services d’impartition sont conçus pour gérer les programmes de recouvrement de nos clients à un stade précoce. Nos solutions sont rentables, nécessitent un temps de préparation minime et procurent un soutien nécessaire en temps opportun afin d’éviter qu’un compte n’atteigne un stade de délinquance plus avancé. Nous proposons des solutions personnalisées et pouvons ainsi adopter, selon les besoins de nos clients, une approche de recouvrement de premier niveau ou de tierce partie lorsque nous téléphonons aux clients ayant des comptes en souffrance.

Ces services permettent de gérer les portefeuilles de comptes n’ayant pas encore été radiés et sont habituellement conçus dans une optique de fidélisation de la clientèle. Dans le cadre de ces solutions, ARO est en mesure de gérer des volumes de comptes inattendus et d’agir comme un prolongement des affaires de ses clients en effectuant des appels de recouvrement en leur nom.

Ces services permettent de gérer les portefeuilles de comptes n’ayant pas encore été radiés et sont habituellement conçus dans une optique de fidélisation de la clientèle. Dans le cadre de ces solutions, ARO est en mesure de gérer des volumes de comptes inattendus et d’agir comme un prolongement des affaires de ses clients en effectuant des appels de recouvrement en leur nom. L’objectif premier consiste à régler les comptes en souffrance avant qu’ils ne soient radiés.

Par le biais de notre filiale Synergie-Contact, spécialisée dans le service à la clientèle, nous sommes en mesure d’offrir une variété de programmes de service à la clientèle, y compris le soutien technique, les appels de bienvenue et la réception et l’émission d’appels, pour n’en nommer que quelques-uns. Chacun de nos programmes est conçu selon les exigences particulières du client concerné. Synergie-Contact exerce ses activités dans un emplacement distinct et sécurisé, situé à Montréal (Québec).

ARO offre des programmes électroniques complètement personnalisables, ainsi que des programmes de dépistage et programmes actifs de recherches sur une base de rémunération par services.

Par l’intermédiaire de notre filiale Ogilvie Acquisition, nous sommes en mesure d’acheter et de gérer des portefeuilles de créances tels que des contrats à terme, des contrats d’entreposage et des contrats en gros.

ARO offre à ses clients des services de messagerie vocale interactive (MVI) à l’aide de sa technologie d’intelligence interactive pour la composition automatique d’appels. Voici quelques exemples de services de messagerie vocale interactive que nous prenons en charge :

• Campagnes de service à la clientèle
• Messages de rappels pour paiement(s)
• Campagnes de marketing tenant compte de critères définis par le client
• Appels de satisfaction de la clientèle
• Appels de remerciement de la clientèle

• Service de traitement des paiements
• Programmes de créances de successions
• Impartition externe d’employés